Kontakt vår kundservice
De 5 vanligste tingene du kan enkelt løse 👇
1. Vil du endre eller slette bestillingen din?
Du har ikke mulighet til å endre eller slette bestillingen din selv.
Vi har begrensede muligheter til å endre eller kansellere bestillingen din, men ta kontakt med oss via chat eller telefon så snart som mulig så har vi størst sjanse til å hjelpe deg før bestillingen din låses for endringer. Hvis vi ikke har mulighet til å kansellere bestillingen din, tilbyr vi deg alltid gratis retur så lenge du gir oss beskjed!
2. Har du angret på kjøpet eller ønsker å bytte?
Registrer retur eller les mer om hvordan vi håndterer bytte
3. Har du spørsmål gjeldende din tilbakebetaling/retur?
Hvis du har gjort en retur eller av annen grunn venter på refusjon fra oss, tar det ca 3-5 virkedager før du kan se det på kontoen din fra vi mottar returen eller har startet refusjonen dersom du har betalt med kort. Du får alltid en bekreftelse fra oss når returen er godkjent. Tilbakebetalingen utföres av vår betalingspartner Klarna med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Har du valgt faktura og den allerede er betalt vil Klarna kontakte deg for å få dine kontoopplysinger.
4. Var noe ødelagt eller ble noe galt med leveringen din?
Dokumenter skaden, ta vare på produktet og registrer en reklamasjon her Vi behandler reklamasjonen din i løpet av 2 virkedager.
5. Har du spørsmål gjeldende betalingen?
Eor eksempel: Betalingsinformasjon, forlenge forfallsdato på faktura, tvist eller pause på grunn av retur.
Alt dette kan du gjøre direkte i Klarna-appen, last den ned til till iPhone eller Android
Alternativt kan du kontakte Klarnas kundeservice: https://www.klarna.com/no/kundeservice/
Løste det seg?
Hvis ikke, scroll opp igjen og ta kontakt med oss så hjelper vi deg! 💪
Vi bruker cookies
Hvordan vi bruker cookies
Gymgrossisten (Health and Sports Nutrition Group) bruker cookies og lignende teknologier på denne nettsiden for at den skal fungere, for å personalisere innhold og annonser samt for å analysere trafikken på nettsiden.
Hvordan vi bruker dine opplysninger
Vi deler også opplysninger om din bruk av nettsiden med våre samarbeidspartnere i sosiale medier, markedsføring og analyse. Les mer om hvordan vi bruker cookies i Cookie-erklæringen og personvernerklæringen. For å endre på hvilke cookies som brukes, klikker du på ”flere innstillinger”.
Innstillinger for ditt personvern
Når du besøker nettstedet vårt, kan vi lagre eller hente informasjon i nettleseren din, vanligvis i form av cookies. Informasjonen kan handle om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes blant annet for at nettsiden skal fungere som du forventer. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse. Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate visse typer cookies. Klikk på de ulike typene for å lese mer og endre våre standardinnstillinger. Blokkering av visse typer cookies kan påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby. Cookie-erklæring Personvernerklæring
Cookie-erklæring
Hva er cookies?
På Gymgrossistens nettside brukes cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler som lagres på den besøkendes enhet og kan brukes til å registrere hva den besøkende gjør på nettsiden.
Cookies finnes i to hovedtyper: 1) en tidsbegrenset cookie som ligger på den besøkendes enhet i et bestemt tidsrom 2) en session cookie som lagres tilfedlig i enhetens minne så lenge den besøkende er inne på nettsiden.
Hvordan bruker vi cookies?
Gymgrossisten bruker cookies for å forbedre nettsiden for den besøkende f.eks. ved å tilpasse nettsiden til den besøkendes ønsker, valg og interesser, kunne hjelpe deg med å holde oversikt over hvilke varer du har lagt i handlekurven, kunne håndtere kjøpet ditt, sørge for at den besøkende har logget inn på nettsiden og dermed unngå å logge inn på hver ny side han besøker , for å kunne tilpasse tjenestene våre slik at du får markedsføring som er relevant for deg og for å kunne oppfylle våre forpliktelser ved kjøp.
Permanente cookies brukes blant annet for å lagre dine eventuelle personlige innstillinger hos Gymgrossisten slik at du for eksempel slipper å ta bestemte valg hver gang du besøker nettsiden og for å tilpasse og gjøre informasjon og markedsføring mest mulig relevant for deg. Session cookies brukes blant annet med det formål å kunne registrere statistikk om bruken av nettsiden.
Personvernerklæring
Informasjon om Gymgrossistens behandling av dine personopplysninger
HSNG beskytter personvernet ditt. Dette betyr f.eks. at vi er åpne om hva vi gjør med personopplysningene dine, at vi ikke selger personopplysningene dine til andre selskaper og at vi følger gjeldende regler for personvern. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvilke rettigheter du har, hva du gjør hvis du har spørsmål osv.
Health and Sports Nutrition Group HSNG AB (org. nr. 556564-4258) ("HSNG / oss / vi / vår / vår") er behandlingsansvarlig for bruken av personopplysningene dine beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi har også oppnevnt et personvernombud som overvåker at HSNG overholder personvernreglene. Hvis du har spørsmål om vår bruk av personopplysningene dine, kan du kontakte oss eller vårt personvernombud på dpo@gymgrossisten.com.
Hvilken opplysninger om deg bruker vi?
Vi behandler en rekke typer opplysninger om deg. Dette kan være informasjon du gir oss, annen informasjon er laget av oss eller som vi samler inn fra andre kilder. Hvilken informasjon vi trenger avhenger bl.a. på hvilket forhold du har til oss, f.eks. hvis du er kunde eller besøker nettsiden vår. Noen opplysninger må vi bruke f.eks. slik at vi kan inngå eller oppfylle en avtale med deg. Uten slik informasjon kan vi derfor ikke f.eks. inngå kjøpsavtale eller levere et produkt til deg.